Παράδοση & Επιστροφές

Το κατάστημα της CITRONNE (store.citronne.com) πραγματοποιεί αποστολές τόσο στο εντός όσο και εκτός Ελλάδος. Τα έξοδα αποστολής σε κάθε περίπτωση υπολογίζονται στο τελικό στάδιο της διαδικασίας της αγοράς.

H διεύθυνση που δηλώνει ο αγοραστής  θα πρέπει να είναι πραγματική και έγκυρη. Σε περίπτωση απουσίας από τη δηλωμένη διεύθυνση ή τυχόν μεταβολής των στοιχείων της δηλωμένης διεύθυνσής του, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για την έγκαιρη ενημέρωση της Εταιρείας, προκειμένου να γίνει η αποστολή στη σωστή διεύθυνση. Σε διαφορετική περίπτωση ο αγοραστής θα επιβαρύνεται με το επιπλέον κόστος μεταφοράς.

Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν τελωνιακούς δασμούς ή φόρους στις διεθνείς αποστολές, ούτε ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις σχετικά με την διαδικασία εισαγωγής των προϊόντων.

Ο αγοραστής έχει δικαίωμα, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος, να υπαναχωρήσει με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (info@citronne.com) την υπαναχώρησή του στην Εταιρεία, με την υποχρέωση όμως να καλύψει το κόστος / δαπάνη επιστροφής του προϊόντος μέχρι τον χώρο της γκαλερί στην Αθήνα (διεύθυνση: Πατριάρχου Ιωακείμ 19, 10675 Κολωνάκι). Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρεία μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του μηνύματός του θα επιστρέψει στον αγοραστή τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο ίδιος στην υπαναχώρησή του. Για την έγκυρη υπαναχώρησή του αγοραστή θα πρέπει το προϊόν να επιστραφεί στην Εταιρεία στην αρχική του συσκευασία και να μην έχει υποστεί οποιαδήποτε ζημία ή φθορά.

Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής Πώλησης κ.ο.κ.)

Εάν η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της Εταιρείας, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει την τελευταία.

Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο μετά από έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Σε περίπτωση που το προϊόν φθάσει σε εσάς κατεστραμμένο, παρακαλούμε να ενημερώσετε τη Γκαλερί (+30 210 7235 226) μέσα στις επόμενες 24 ώρες τηλεφωνικώς ή με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@citronne.com, αποστέλλοντας και σχετική φωτογραφία του προϊόντος, ώστε η εταιρεία μας να αναλάβει την ευθύνη. Σε αντίθετη περίπτωση δεν θα μπορεί να πραγματοποιηθεί η επιστροφή. Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει την εταιρεία. Απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνει δεκτή η επιστροφή είναι το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Στο δέμα της επιστροφής θα πρέπει υποχρεωτικά να περιλαμβάνεται η απόδειξη αγοράς.

Κατά τη διαδικασία επιστροφής μπορούμε είτε να πιστώσουμε τον λογαριασμό σας για μελλοντική αγορά είτε να επιστρέψουμε τα χρήματα σε εσάς.